SEO website và tối ưu trải nghiệm người dùng – vì sao phải đi chung một đường
SEO website và tối ưu trải nghiệm người dùng là hai đầu việc chúng tôi chưa bao giờ tách riêng khi nhận một dự án mới. Có một khách hàng làm trong ngành nội thất từng khiến cả đội ngũ phải ngồi lại họp riêng một buổi: website của anh ấy tải cực nhanh, gần như không có độ trễ nào đáng kể, nội dung cũng đã được viết theo hướng chuẩn từ khóa khá bài bản ngay từ đầu. Vậy mà thứ hạng cứ đứng yên suốt gần bốn tháng liền, không nhích lên chút nào.
Sau khi rà lại toàn bộ trang, chúng tôi phát hiện phần giao diện quá rối. Menu xổ xuống chồng chéo lên nhau, người dùng bấm nhầm liên tục, và đa số khách ghé vào rồi thoát ra chỉ sau vài giây, chưa kịp đọc dòng nào. Lúc đó chúng tôi mới thấm một điều: kỹ thuật chuẩn thôi chưa đủ để giữ chân người đọc ở lại trang.
Công cụ tìm kiếm giờ đây cũng “đọc” cả hành vi người dùng
Google hiện đánh giá một website dựa trên rất nhiều tín hiệu, không chỉ dừng ở mật độ từ khóa hay số lượng backlink như những năm trước. Qua nhiều dự án tư vấn gần đây, đội ngũ nhận thấy công cụ tìm kiếm ngày càng quan tâm đến cách người dùng thật sự tương tác với trang: họ ở lại bao lâu, có bấm đọc thêm bài khác không, hay rời đi ngay từ trang đầu tiên. Những hành vi tưởng nhỏ này lại đang âm thầm quyết định thứ hạng của một website.
Chúng tôi luôn theo dõi thời gian ở lại trang đầu tiên khi audit cho khách hàng, vì một người chỉ lướt qua trang vài giây rồi rời đi ngay là dấu hiệu nội dung hoặc giao diện chưa đáp ứng đúng kỳ vọng của họ. Tỷ lệ thoát trang cao ở những trang lẽ ra phải giữ chân lâu, như trang sản phẩm hay bài viết chuyên sâu, cũng là lời cảnh báo chúng tôi không bao giờ bỏ qua. Việc người dùng có quay lại truy cập lần sau hay không cũng phần nào phản ánh mức độ họ tin tưởng website.
Nền tảng kỹ thuật phải chuẩn trước khi tính chuyện trải nghiệm
Cấu trúc URL, thẻ meta và sitemap luôn là nhóm việc đầu tiên chúng tôi kiểm tra khi tiếp nhận một website mới. Đường dẫn nên ngắn gọn, dễ hiểu, tránh chuỗi ký tự lộn xộn khó nhớ. Thẻ tiêu đề và mô tả cần viết rõ ràng, phản ánh đúng nội dung bên trong, còn sitemap phải được cập nhật đầy đủ để công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu nhanh hơn. Đây là bước nền mà bất kỳ website nào cũng nên làm đúng ngay từ đầu.
Tốc độ tải trang và việc tối ưu hình ảnh cũng là vấn đề đội ngũ gặp thường xuyên nhất khi rà soát website khách hàng. Hình ảnh dung lượng lớn, chưa nén đúng chuẩn, chính là thủ phạm phổ biến khiến trang tải chậm đến khó chịu. Chỉ cần đổi sang định dạng ảnh nhẹ hơn và đặt kích thước phù hợp, tốc độ đã cải thiện rõ rệt mà không cần đụng đến mã nguồn. Với những ai tự dựng website trên nền WordPress, chọn đúng theme và cấu hình an toàn ngay từ đầu ảnh hưởng rất nhiều đến cả tốc độ lẫn bảo mật lâu dài. Chúng tôi có bài chia sẻ chi tiết hơn về cách chọn theme WordPress an toàn cho website, bạn có thể xem qua trước khi bắt tay thiết lập trang mới.
Giao diện và theme quyết định phần lớn trải nghiệm ở lại
Điều hướng rõ ràng cùng giao diện responsive trên di động luôn là ưu tiên hàng đầu khi chúng tôi tư vấn chọn theme cho khách hàng. Tỷ lệ người dùng truy cập bằng điện thoại ngày càng vượt xa máy tính bàn, nên một giao diện hiển thị lệch trên màn hình nhỏ, hay menu khó bấm trúng, sẽ khiến người dùng rời đi gần như ngay lập tức. Chuyện này xảy ra bất kể nội dung bên trong có giá trị đến đâu, vì họ chưa kịp đọc đã thấy khó chịu.
Giảm thời gian chờ và tránh những popup gây khó chịu cũng là nguyên tắc chúng tôi luôn khuyên khách hàng tuân theo. Popup bật ngay khi vừa vào trang, che gần hết nội dung chính, dù mục đích là thu thập email hay chạy quảng cáo, thường phản tác dụng nhiều hơn lợi ích mang lại. Người dùng có xu hướng thoát trang ngay thay vì kiên nhẫn tìm nút đóng để đọc tiếp. Đội ngũ từng thử bỏ hẳn popup chào mừng trên một website bán hàng của khách, và thời gian trung bình người dùng ở lại trang tăng lên rõ rệt chỉ sau vài tuần thử nghiệm.
Chọn theme đúng chuẩn giúp giảm bớt việc sửa UX về sau
Việc chọn một theme đạt chuẩn thiết kế chuyên nghiệp ngay từ đầu giúp tiết kiệm rất nhiều công sức tối ưu trải nghiệm về sau. Chúng tôi có tổng hợp các tiêu chuẩn thiết kế website chuyên nghiệp mà bạn nên xem qua trước khi chọn theme, để tránh phải chỉnh sửa nhiều lần khi website đã vận hành thật. Xu hướng thiết kế cũng thay đổi khá nhanh mỗi năm, nên việc cập nhật những xu hướng thiết kế website mới nhất cũng giúp trang của bạn không bị lạc hậu so với kỳ vọng của người dùng hiện tại.
Viết nội dung vừa lọt vào mắt Google, vừa giữ chân người đọc
Chúng tôi từng nhận một website tin tức nhỏ mà mỗi bài đều nhồi từ khóa dày đặc, gần như lặp lại sau mỗi hai câu, đọc lên rất gượng, không tự nhiên chút nào. Google lúc đó vẫn xếp hạng bài viết khá cao trong một thời gian ngắn, nhưng người đọc thật sự thì bấm thoát gần như ngay lập tức vì cảm giác khó chịu. Sau khi viết lại theo hướng tự nhiên hơn, chỉ giữ từ khóa ở những vị trí cần thiết, lượng người đọc hết bài tăng lên rõ rệt.
Chia nội dung bằng tiêu đề phụ cũng là điều chúng tôi luôn nhắc khách hàng khi viết bài cho website, vì một khối văn bản dài dằng dặc không có đoạn ngắt sẽ khiến người đọc trên điện thoại lướt qua rất nhanh mà không đọc kỹ. Chia bài thành từng phần nhỏ, mỗi phần một ý, giúp cả người đọc lẫn công cụ tìm kiếm dễ nắm được cấu trúc nội dung hơn. Đây cũng là lý do các đoạn văn ngắn, câu ngắn thường được ưu tiên hơn những đoạn dài lê thê khó theo dõi. Với ai cần thêm tài liệu tham khảo về kỹ thuật viết nội dung số, một nguồn như tech-buzz.net cũng có góc nhìn công nghệ đáng để đối chiếu thêm.
Gắn SEO và trải nghiệm người dùng ngay từ lúc lên kế hoạch
Xây dựng nội dung theo hướng chuẩn SEO ngay từ khi lên cấu trúc website giúp cả yếu tố kỹ thuật và trải nghiệm phát triển đồng bộ với nhau. Nếu để đến lúc website đã hoàn thiện mới sửa lại, chi phí và thời gian bỏ ra thường tốn kém hơn nhiều so với làm đúng ngay từ đầu. Bạn có thể xem thêm bài viết về cách xây dựng website chuẩn SEO ngay từ đầu để hiểu rõ hơn cách kết hợp cả hai khía cạnh này trong cùng một quy trình.
Trước khi ra mắt website chính thức, chúng tôi luôn khuyên khách hàng rà soát lại vài điểm quan trọng thay vì vừa ra mắt vừa dò lỗi:
- Kiểm tra cấu trúc URL và thẻ meta của toàn bộ trang, đảm bảo không còn liên kết gãy hay tiêu đề trùng lặp giữa các bài.
- Đo tốc độ tải trang bằng công cụ miễn phí, xử lý ngay những hình ảnh hoặc đoạn mã đang làm chậm trang.
- Thử truy cập website trên vài dòng điện thoại khác nhau để chắc chắn giao diện không bị vỡ bố cục.
- Rà lại luồng điều hướng, xem người dùng có dễ dàng tìm đến trang liên hệ hay trang sản phẩm chính hay không.
- Kiểm tra lại các popup, form đăng ký xem có đang che nội dung hoặc gây khó cho người đọc trên di động không. Riêng phần form liên hệ, có thể tham khảo thêm tối ưu trải nghiệm người dùng cho form liên hệ để tránh mất khách ngay ở bước cuối cùng.
Những công cụ miễn phí đo tốc độ và trải nghiệm trang giúp phát hiện sớm vấn đề về tốc độ và khả năng hiển thị trên nhiều thiết bị, nên chúng tôi thường khuyên khách hàng tận dụng trước khi ra mắt. Nhờ đó, đội ngũ có thể điều chỉnh kịp thời trước khi website tiếp cận lượng lớn người dùng thật, tránh để lỗi nhỏ ảnh hưởng đến ấn tượng đầu tiên của khách ghé thăm.
Khi cả hai yếu tố cùng được đầu tư đúng mức
Chúng tôi luôn cân nhắc SEO website và tối ưu trải nghiệm người dùng song song ngay từ giai đoạn lên kế hoạch thiết kế. Khi cả hai được đầu tư đồng đều, website mới thật sự phát huy hết khả năng thu hút và giữ chân người dùng lâu dài. Đó cũng là cách đội ngũ áp dụng cho mọi dự án, dù lớn hay nhỏ, để công sức bỏ ra không chỉ giúp lên hạng tạm thời mà còn mang lại giá trị bền vững về sau, cho cả người đọc lẫn công cụ tìm kiếm.